Tavasszal kereste meg Egyesületünket a Budapesti Metropolitan Egyetem kommunikáció- és médiatudomány szakos hallgatója azzal a kéréssel, hogy segítsük szakdolgozati kutatását, amely „A mesterséges intelligencia szerepe az akadálymentes kommunikációban” témában készült. A kutatás célja az volt, hogy feltérképezze, milyen tapasztalataik vannak az embereknek az AI-alapú kommunikációs eszközökkel kapcsolatban, illetve hogyan látják ezek jövőbeli szerepét az akadálymentesítésben. Az eredményeket nemrég megkaptuk, és több érdekes tapasztalat is kirajzolódott belőlük.
A válaszadók között nagy arányban voltak mozgássérült emberek, így a kutatás jelentős részben az ő tapasztalataikat és mindennapi szokásaikat is tükrözi. A kitöltők többsége napi szinten használ digitális eszközöket, és sokan már mesterséges intelligenciára épülő megoldásokat is alkalmaznak. A leggyakrabban említett eszközök között szerepeltek a chatbotok, a beszédfelismerő programok, az automatikus feliratozók és a szövegfelolvasó alkalmazások. Ezeket elsősorban információkeresésre, tanulásra, munkára és a mindennapi kommunikáció megkönnyítésére használják.
A személyes visszajelzésekből az is látszik, hogy az AI sok esetben valódi segítséget jelent. Többen kiemelték a videófeliratok, a valós idejű fordítás vagy a felolvasóprogramok előnyeit, mások pedig arról számoltak be, hogy a mesterséges intelligencia a tanulásban vagy akár emailek megfogalmazásában segítette őket. Volt olyan válaszadó, aki egyszerűen úgy fogalmazott: „Rengeteget segít.”
Ugyanakkor a kutatás arra is rámutatott, hogy a technológia még nem hibátlan. Többen panaszkodtak arra, hogy az automatikus feliratozás gyakran pontatlan, félreérti a beszédet vagy értelmetlen szöveget jelenít meg. Mások szerint az AI sokszor hibás válaszokat ad, illetve a magyar nyelvet sem kezeli még megfelelő pontossággal.
A fejlesztési javaslatok között visszatérő elem volt a pontosabb beszédfelismerés, a jobb magyar nyelvi támogatás, az olcsóbb hozzáférés és az érintettek bevonása a fejlesztésekbe. A válaszok összességében azt mutatják, hogy a mesterséges intelligencia már most is képes valódi segítséget nyújtani az akadálymentes kommunikációban, ugyanakkor még sok fejlesztésre van szükség ahhoz, hogy ezek az eszközök megbízhatóbbak és mindenki számára könnyebben használhatóak legyenek.
